Rất tiếc, điều đó là không thể. Mỗi mã QR chỉ có thể được quét một lần duy nhất. Sau khi xóa gói eSIM, mã QR sẽ không còn sử dụng được nữa. Hãy đảm bảo bạn không xóa eSIM cho đến khi hết chuyến đi.
Yêu cầu hoàn tiền chỉ có thể được thực hiện trước khi mã QR được gửi đến hộp thư email của bạn. Sau khi mã QR đã được gửi, chúng tôi không thể hoàn lại tiền vì gói dữ liệu đã được kích hoạt trong hệ thống.
Hiện tại, bạn có thể vào Cài đặt → Di động / Cellular trên iPhone/iPad để theo dõi lượng dữ liệu đã sử dụng. Tính năng kiểm tra dung lượng trực tiếp trong ứng dụng di động ESGO đang được phát triển.
Hãy đăng ký tài khoản ESGO ngay khi mua hàng. Khi đó, bạn có thể truy cập lịch sử đơn hàng và yêu cầu gửi lại mã QR về hộp thư email của bạn bất cứ lúc nào.
ESGO chỉ cung cấp dịch vụ dữ liệu di động (Mobile Data). Dịch vụ gọi điện thoại và nhắn tin SMS truyền thống không được bao gồm. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng các ứng dụng OTT như WhatsApp, Zalo, Messenger để gọi điện và nhắn tin qua Internet.
Có, bạn cần bật Data Roaming. Vào Cài đặt → Di động / Cellular → Roaming dữ liệu và bật lên. Nhớ tắt lại sau khi về nước để tránh phát sinh chi phí không mong muốn từ nhà mạng chính.
eSIM ESGO hỗ trợ mạng 4G/LTE tại hầu hết các quốc gia và rất nhiều quốc gia đã hỗ trợ 5G cực tốt. Tốc độ và loại mạng hỗ trợ có thể khác nhau tùy từng quốc gia – vui lòng kiểm tra chi tiết trang sản phẩm của từng gói cước trước khi mua.
Không thể. Khi một thiết bị quét mã QR lần đầu, eSIM đã được liên kết với thiết bị đó. Các thiết bị khác không thể quét cùng mã QR đó nữa. Mỗi mã QR chỉ được quét đúng một lần và chỉ hoạt động trên một thiết bị duy nhất.
• Nếu bạn mua vào ngày khởi hành hoặc hôm trước: mã QR sẽ được gửi trong vòng 2 giờ.
• Nếu bạn mua trước 2 ngày trở lên: mã QR sẽ được gửi trước 1 ngày so với ngày khởi hành.
Vui lòng kiểm tra cả thư mục Spam/Junk nếu không thấy email trong hộp thư đến.
💬
Vẫn còn thắc mắc?
Đội ngũ hỗ trợ ESGO luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn.
